Article 1 – Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) ont pour objet de régir la relation entre :
La SAS La Fièvre du Voyage immatriculée sous le n° de SIRET , dont le siège social est au 11 avenue Belle Chaumière – 40000 MONT DE MARSAN (ci-après désignée “l’Entreprise”, “Travel Planner” ou “La Fièvre du Voyage ”),
D’une part,

Et, Toute personne physique ou morale domiciliée en France, en Corse ou dans les DOM-TOM et qui fait appel aux Services vendus par La Fièvre du Voyage (ci-après désignée le “Client”),
D’autre part,

Les Conditions Générales de Vente et la Politique de confidentialité visent à définir les modalités entre l’Entreprise et le Client, à partir de la passation de la commande jusqu’à la fourniture du service commandé, y compris le paiement.
Les Parties conviennent que les présentes CGV régissent leur relation, à l’exclusion de toutes autres conditions. L’Entreprise se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à sa discrétion.
Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tous moments sur le Site internet.
La validation de la commande et du devis par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales de vente. La signature de ces conditions se fera en même temps que la signature du devis. Un exemplaire sera d’ailleurs conservé selon les règles de confidentialité.
Le Client garantit être majeur et disposer de sa pleine capacité juridique pour passer commande auprès de l’Entreprise.

2 – SERVICES
La Fièvre du Voyage propose un service de Travel Planner. Elle fait des recommandations d’hôtels, d’hébergements, d’activités, d’itinéraires, de guides locaux, de transport, selon les indications données par le client.
En aucun cas, l’Entreprise ne fait de réservations pour le compte du Client. Celui-ci est libre d’effectuer ses réservations auprès des prestataires de son choix. Le Client devra vérifier les informations données avant de réserver.

3 – TARIFS
L’Entreprise s’occupe de faire de la personnalisation d’itinéraires, conseils de voyage, mais sans prise en charge des réservations.
Les prix sont indiqués hors TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI), sauf indication contraire. Les tarifs sont indiqués sur le site, ou par devis en fonction de la prestation souhaitée. Les prestations sont payables en euros.
L’Entreprise propose différents tarifs :
• L’Evasion sur mesure : cette formule s’applique à partir de 2 jours de voyage pour 5 personnes maximum. Le tarif est de 45€/jour avec un minimum de 100€. Cette offre comprend :
◦ La recherche de vol aller-retour au meilleur prix ;
◦ Des conseils pour les transports sur place ;
◦ La proposition de 3 hébergements par étape ;
◦ Des suggestions d’activités à faire sur place ;
◦ Des conseils pratiques ;
◦ La rédaction d’un carnet de voyage numérique et d’un carte interactive. L’envoi du carnet de voyage papier est en option à 25€.

• L’Offre Prestige : cette formule s’applique à partir de 2 jours de voyage pour 5 personnes maximum. Le tarif est de 70€/jour avec un minimum de 200€. Cette offre comprend :
◦ La recherche de vol aller-retour au meilleur prix ;
◦ Des conseils pour les transports sur place ;
◦ La proposition de 3 hébergements par étape ;
◦ Des suggestions d’activités à faire sur place ;
◦ Des conseils pratiques ;
◦ Une liste de restaurants, bars ou spots incontournables ;
◦ Des attentions à destination ;
◦ Une plus grande disponibilité par WhatsApp ;
◦ La rédaction d’un carnet de voyage numérique et d’un carte interactive. L’envoi du carnet de voyage se fera par mail et par courrier.

• Les demandes spéciales HORS FORMULE. On entend toutes les demandes qui ne rentrent pas dans les 2 offres précédentes et pour un nombre de personnes supérieur à 5. Elles donneront lieu à l’établissement d’un devis. Ça peut concerner par exemple (liste non exhaustive) :
◦ Les anniversaires ;
◦ Les demandes en mariage ;
◦ Les EVJF et les EVG ;
◦ Les voyages entre amis de plus de 5 personnes ;
◦ Les voyages en famille de plus de 5 personnes ;
◦ Les voyages de noce ;
◦ Les demandes avec des délais très courts ;
◦ Les séminaires d’entreprises.

• Un voyage clé en main grâce à Vialala.Pour répondre aux besoins de ceux qui souhaitent un voyage totalement personnalisé, mais clé en main, je vous propose une solution idéale : mon partenariat avec Vialala, une agence en ligne dédiée aux Travel Planners.

Comment ça fonctionne ?
• Après avoir co-créé avec vous un itinéraire sur mesure, Vialala prend en charge toutes les réservations pour votre voyage : hébergements, activités, transports, etc.
• Contrairement à une agence traditionnelle, Vialala ne travaille pas avec des tour-opérateurs mais directement avec des prestataires locaux ou ceux que je connais personnellement, garantissant des prestations authentiques et adaptées à vos attentes.
Les avantages pour vous :
• Une solution clé en main : vous n’avez rien à réserver par vous-même, tout est pris en charge.
• Une expérience unique et personnalisée, construite autour de vos envies.
• La garantie d’un service professionnel et transparent, assuré par une agence spécialisée.
Que vous choisissiez de gérer les réservations vous-même ou de confier cette étape à Vialala, je reste à vos côtés pour créer un voyage qui vous ressemble, dans les moindres détails.

4 – PAIEMENT
Le paiement de la totalité du devis est payable avant la livraison finale des recherches.
Les paiements se font par virement sur le compte bancaire fourni par la Fièvre du Voyage, selon les modalités vues ensemble. Par dérogation, le client pourra utiliser un autre moyen de paiement après accord de l’Entreprise (chèque ou autre).
Le prix de la prestation est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client. Cependant, les parties peuvent convenir, par des conditions particulières, du versement d’un acompte et d’un solde, auquel cas s’appliquent les dispositions suivantes :
• En cas de versement d’un acompte à la commande : un acompte correspondant à 50% du prix total des Services commandés sera exigé 48h après la réception de la facture d’acompte.
• Le solde du prix est payable au comptant, au jour de la fourniture desdits services, dans les conditions convenues.
La Fièvre du Voyage ne sera pas tenue de procéder à la fourniture des services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix dans les conditions et selon les modalités indiquées aux présentes CGV.

5 – PROCESSUS DE COMMANDE – LIVRAISON
• Prise de contact : le Client peut faire une demande de prestation ou de devis en appelant ou en envoyant un mail à lafievreduvoyage@gmail.com. Cependant, un appel de découverte du projet est indispensable pour répondre correctement aux souhaits du Client. Il pourra donc réserver un horaire d’appel via Calendly directement sur le site, ou par une première prise de contact par téléphone.
• À la suite de l’appel découverte, l’Entreprise fera parvenir au Client un devis accompagné des présentes Conditions Générales de Vente. La validité du devis sera indiquée dessus, il sera de maximum d’un mois. Passé ce délai indiqué, l’Entreprise se réserve le droit de modifier les termes du devis.
• Le Client devra valider le devis ainsi que les CGV. Une fois ces documents renvoyés signés, l’Entreprise enverra une facture totale ou d’acompte en fonction des modalités de paiement convenues. Le versement total ou partiel devra être fait sous 48h.
• Les recherches de l’Entreprise pourront alors commencer. Elles seront faites en liaison avec le Client. Cependant, si le Client souhaite faire démarrer le service avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, il devra y renoncer au moment de l’acceptation du devis et des CGV.
• Le délai pour rendre le résultat des recherches sera indiqué sur le devis, variable en fonction du projet et du délai du voyage. Le dernier règlement en cas de paiement en 2 fois, se fera avant la livraison de ces recherches.
• Une fois ce document transmis, le Client devra valider les réservations très rapidement pour s’assurer des tarifs communiqués. L’Entreprise n’est pas responsable des changements de tarifs qui peuvent évoluer rapidement notamment pour les vols.
• Lorsque le Client aura effectué ses réservations, il les communiquera à l’Entreprise. Elle pourra alors créer le Carnet de Voyage et la carte interactive. Ces documents seront envoyés par mail. Pour avoir une version papier du Carnet de Voyage dans la formule Evasion sur Mesure, il y aura un supplément de 25€.
• Dans le cas de l’option ou de la formule Prestige, le Carnet de Voyage sera envoyé par courrier en recommandé à l’adresse fournie par le Client. En cas de mauvaise adresse, les frais supplémentaires seront à la charge du Client.
Si le Client décide de modifier sa demande initiale, ce sera considéré comme une nouvelle demande. Si le Client demande des prestations complémentaires après l’envoi des résultats de recherches, elles donneront lieu à un nouveau devis et éventuellement d’un nouveau délai.

6 – Droit de rétractation
Le droit de rétractation permet aux consommateurs de disposer d’un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat en ligne ou à distance, que ce soit sur Internet, par téléphone, lors d’un télé-achat ou encore en dehors de l’établissement du professionnel (vente à domicile, lieu de travail, etc.).
Ce droit s’exerce dans le cadre d’un contrat conclu à distance ou hors établissement entre un professionnel et un consommateur. Est considéré comme tel « tout contrat conclu entre un professionnel et un consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat » (article L221-1 du code de la consommation).
Ce délai démarre à la signature du devis et des CGV.
Le formulaire type fourni par l’Institut National de la Consommation sera joint au devis. Il est également à la fin de ces CGV. Il devra être envoyé à l’Entreprise avant la fin des 14 jours.
Le Client peut renoncer à ce délai en vertu de l’article L121-21-8 du Code de la Consommation. Il peut le faire en cochant la case correspondante sur le devis.

7 – RESPONSABILITE
7.1 Limitation de responsabilité
La Fièvre du Voyage agit en qualité de conseiller en planification de voyages. La responsabilité de La Fièvre du Voyage se limite à la fourniture de prestations intellectuelles, telles que la création d’itinéraires personnalisés, la recommandation d’activités et d’hébergements, et le conseil logistique.
En conséquence, La Fièvre du Voyage ne saurait être tenue responsable de :
• L’exécution des prestations réservées directement par le client auprès de tiers (transporteurs, hôtels, guides locaux, etc.) ;
• Tout incident, retard, annulation ou préjudice résultant des prestations des prestataires tiers ;
• Toute modification ou annulation des services en raison de circonstances imprévisibles ou de force majeure (grèves, intempéries, pandémies, etc.).
7.2 Obligations du client
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies dans les itinéraires proposés et d’effectuer lui-même les réservations nécessaires auprès des prestataires recommandés dans un délai de 48h maximum après l’envoi des liens de réservation. Il est également de la responsabilité du client de souscrire aux assurances nécessaires (annulation, assistance, rapatriement, etc.) afin de couvrir tout risque éventuel lié à son voyage.
7.3 Assurance souscrite par La Fièvre du Voyage
La Fièvre du Voyage souscrit une assurance professionnelle auprès de Chapka, destinée à couvrir sa responsabilité civile professionnelle. Les modalités détaillées de cette assurance, notamment les plafonds de garantie, peuvent être communiquées sur demande ou ajoutées aux présentes Conditions Générales de Vente dès réception des informations fournies par Chapka.
7.4 Responsabilité en cas de litige.
En cas de différend relatif à la prestation de services de La Fièvre du Voyage, la responsabilité de l’entreprise sera limitée au montant payé par le client pour la prestation concernée.

8 – Propriété Intellectuelle
Tous les documents, supports, itinéraires, plans de voyage, et tout autre contenu fourni par La Fièvre du Voyage dans le cadre de ses prestations sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Ces documents et contenus restent la propriété exclusive de La Fièvre du Voyage et ne peuvent être reproduits, partagés, modifiés, diffusés ou exploités à des fins commerciales ou personnelles sans autorisation préalable écrite. Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites.

9 – Confidentialité et Protection des Données
9.1 Collecte et utilisation des données personnelles
Dans le cadre de la prestation de services, La Fièvre du Voyage est amenée à collecter des données personnelles concernant ses clients (nom, coordonnées, préférences de voyage, etc.). Ces données sont strictement nécessaires pour fournir les services convenus et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
9.2 Engagement de confidentialité
La Fièvre du Voyage s’engage à garantir la confidentialité des données collectées et à ne pas les divulguer à des tiers sans le consentement explicite du client, sauf dans le cadre nécessaire à la réalisation des prestations (exemple : partage d’informations avec des prestataires recommandés).
9.3 Droits des clients
Conformément à la réglementation, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et de portabilité de leurs données personnelles. Toute demande peut être adressée par e-mail à lafievreduvoyage@gmail.com.

10 – Droit Applicable et Règlement des Litiges
10.1 Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
10.2 Règlement des litiges
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, le client et La Fièvre du Voyage s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable.
À défaut d’accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en contactant :
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
Adresse : BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17
Site : www.mtv.travel
E-mail : info@mtv.travel
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne via le lien suivant : ec.europa.eu/consumers/odr.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de La Fièvre du Voyage.

11 – Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande ou de sa prestation. Cette acceptation est formalisée par une signature ou une case à cocher lors de la commande, qui vaut pour accord exprès et sans réserve.

Formulaire type fourni par l’Institut National de la Consommation :
Lettre recommandée avec avis de réception ou mel
 Numéro de référence de la commande
 Madame, Monsieur,
 Le (date), je vous ai passé une commande par … (téléphone, courrier, Internet) et j’en ai pris livraison le … (date).
 Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.
(Si vous avez réglé un acompte ou la totalité de la commande)
Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par … (carte bancaire, etc.).
 Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)